Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site BrumiZen™ (bokov.ecom@gmail.com). En effectuant une commande, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.
1. Identité du vendeur
BrumiZen™ est une entreprise individuelle immatriculé sous le numéro 891 061 566, exploitée par M. Bagaoudine Bokov.
Adresse : Toulon, France
Email : bokov.ecom@gmail.com
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photos présentes sur le site ont pour but de représenter fidèlement les articles, mais ne sont pas contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros. Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix appliqué sera toujours celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Une commande est considérée comme validée lorsque le paiement est accepté et que le client a correctement renseigné toutes les informations nécessaires.
Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de fraude ou de suspicion.
5. Paiement
Les paiements sont entièrement sécurisés via Shopify Payments, PayPal ou Stripe.
BrumiZen™ n’a jamais accès aux coordonnées bancaires du client.
6. Expédition et livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures.
Les délais de livraison moyens varient entre 5 et 12 jours ouvrés selon le transporteur et la destination.
En cas de retard anormal, le client peut contacter le support à l’adresse bokov.ecom@gmail.com
7. Suivi de commande
Un numéro de suivi est envoyé par email dès que la commande est expédiée.
Le suivi est disponible via la page “Suivi de commande” du site.
8. Droit de rétractation
Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande.
Les produits retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Remboursements
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
10. Garanties
Les produits vendus bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication.
En cas de produit défectueux, le client doit contacter le support afin d’obtenir une solution adaptée.
11. Responsabilité
BrumiZen™ décline toute responsabilité en cas de retard ou de perte imputable au transporteur.
Le vendeur ne peut être tenu responsable d’une erreur d’adresse fournie par le client.
L’usage inapproprié d’un produit ne pourra engager la responsabilité de BrumiZen™.
12. Données personnelles
Les données collectées servent uniquement à la gestion des commandes, au traitement des paiements, au suivi des livraisons et au support client.
Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
13. Modifications des CGV
BrumiZen™ peut modifier les présentes CGV à tout moment.
La version applicable est celle affichée sur le site au moment de la commande.